Op deze pagina vind je onze contactgegevens en informatie over uw bestelling, zoals; retourneren, levertijd & verzendkosten, betaalmethoden, garantie & klachten. Wij doen ons uiterste best voor jou als klant.
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen via de gegevens op deze pagina. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om een klacht over een product, dienst of de service van Zenchi BV in te dienen via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) De klacht wordt dan zowel naar Zenchi BV als naar Stichting Webshop Keurmerk gestuurd. Meer over onze klachtenprocedure vind je in de Algemene Voorwaarden.
Het is ook mogelijk klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Kantoor: Westerend 3
9461 EG Gieten
Postbus: Postbus 48
9460 AA Gieten
Telefoon: +31 853036404
E-mail: [email protected]
